Politique de remboursement

Délai de rétractation

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander le retour d'un ou plusieurs articles.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

- Non portés, non lavés, non retouchés

- Avec leurs étiquettes d'origine

- Dans leur emballage d'origine

- Accompagnés du bon de livraison

Comment effectuer un retour ?

OPTION 1 : Retour en boutique (GRATUIT)

Rendez-vous directement dans notre boutique de Lille avec vos articles et votre bon de livraison :

📍 Les Piplettes - 16 rue de la Clef, 59000 Lille

OPTION 2 : Retour par voie postale

1. Connectez-vous à votre compte client : lespiplettesstore.fr/account

2. Sélectionnez votre commande

3. Cliquez sur "Demander un retour"

4. Sélectionnez les articles à retourner et le motif

5. Générez votre bordereau de retour GRATUIT

6. Imprimez le bordereau et collez-le sur votre colis

7. Déposez votre colis dans un point de dépôt

Renvoyez votre colis à l'adresse indiquée sur le bordereau.

⚠️ IMPORTANT : 

• Les colis sont à déposer en BUREAU DE POSTE uniquement
• Nous refusons tout colis renvoyé via Mondial Relay
• Participation aux frais de retour : 4,00 € seront déduits de votre remboursement final pour couvrir les frais de traitement et de retour.
  
  

Retours Internationaux (Hors France Métropolitaine et UE)

Pour les clients hors France et Union Européenne, merci de renvoyer votre colis à :

LES PIPLETTES

16 rue de la Clef

59000 LILLE

FRANCE

Utilisez le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.

Les Piplettes ne prennent pas en charge les éventuels frais de douane.

Le remboursement sera effectué sous 1 semaine après réception de votre retour.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

Montant remboursé :

• Retour en boutique : Montant total de l'article

• Retour postal : Montant de l'article - 4,00 € de participation

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Produits Défectueux 

Si vous souhaitez retourner un produit défectueux, merci de nous le signaler par email AVANT de l'expédier à : contact@lespiplettesstore.fr

Sans signalement préalable, l'article vous sera retourné.