CGV
Date de dernière mise à jour : 13 - Janvier 2026
PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente sont conclues d'une part par la société MEV, Société à Responsabilité Limitée au capital de 10 000 euros dont le siège social est situé au 16 rue de la Clef à Lille – 59800, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous le numéro 751 232 653, ci-après dénommée « LES PIPLETTES » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.lespiplettesstore.fr dénommée ci-après « le Client ».
Les présentes conditions s'adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique, âgé d'au moins 18 ans, ou s'il est mineur, il garantit être titulaire d'une autorisation parentale pour effectuer sa commande.
Les présentes conditions générales sont présentées en langue française.
Contact :
• Téléphone : 03 20 39 76 41
• Email : contact@lespiplettesstore.fr
ARTICLE 1 - OBJET ET ACCEPTATION DU CONTRAT
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre LES PIPLETTES et le Client ainsi que les conditions applicables à toute commande effectuée par le biais du site www.lespiplettesstore.fr.
La validation d'une commande implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par LES PIPLETTES.
LES PIPLETTES se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
ARTICLE 2 - CARACTÉRISTIQUES DES BIENS PROPOSÉS
Les articles proposés à la vente sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site www.lespiplettesstore.fr. Chaque produit est accompagné d'un descriptif, d'une photographie et des préconisations d'entretien.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles et entrent dans le champ contractuel. Cependant, nous informons le Client qu'elles ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les couleurs des articles pourraient ne pas correspondre exactement aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur internet, de l'écran, ou bien encore du support utilisé.
ARTICLE 3 - PRIX
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix Toutes Taxes Comprises (TTC), en euros, et tenant compte du taux de TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits.
LES PIPLETTES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont détaillés au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 - COMMANDE
Pour passer commande, le Client doit obligatoirement :
1. Créer un compte client ou se connecter à son compte existant
2. Sélectionner les articles souhaités et les ajouter au panier
3. Vérifier le contenu du panier
4. Renseigner ou vérifier ses coordonnées de livraison et de facturation
5. Choisir le mode de livraison
6. Effectuer le paiement dans les conditions prévues
7. Valider sa commande après avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
LES PIPLETTES communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.
RESPONSABILITÉ DU CLIENT
LES PIPLETTES ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d'erreur de saisie ou de transmission d'une erreur de saisie ne permettant pas la délivrance de l'email de confirmation et/ou des articles.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
LES PIPLETTES s'engage à livrer les articles commandés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit, LES PIPLETTES proposera le remboursement du prix correspondant à ce produit dans un délai maximum de 15 jours suivant le règlement.
ARTICLE 5 - MODALITÉS DE PAIEMENT
Le prix est exigible à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
Les paiements sont sécurisés et réalisés par le biais du système de paiement sécurisé Shopify Payments. Les informations transmises sont cryptées et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Pour protéger le Client contre une éventuelle intrusion, LES PIPLETTES ne stocke pas les numéros de carte bancaire sur ses serveurs informatiques.
Le protocole 3D Secure est appliqué pour renforcer la sécurité des transactions.
ARTICLE 6 - LIVRAISON
MODALITÉS DE LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée dans le bon de commande.
Les produits achetés sur le Site sont livrés en France Métropolitaine, France d'Outre-Mer, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Espagne, Portugal, Suisse, Autriche, Suède, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, États-Unis, Canada.
MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES
📦 MONDIAL RELAY - POINT RELAIS
• Délai : 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés)
• Tarif : 5,00 €
• GRATUIT dès 60,00 € d'achat
📦 COLISSIMO DOMICILE SUIVI
• Délai : 2 à 3 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés)
• Tarif : 7,00 €
• GRATUIT dès 100,00 € d'achat
🏪 RETRAIT GRATUIT EN BOUTIQUE LILLE
• Délai : Disponible sous 24-48h
• Adresse : 16 rue de la Clef, 59800 Lille
• 100% GRATUIT
📦 COLISSIMO INTERNATIONAL
• Délai : 5 à 10 jours ouvrés selon destination
• Tarif : 14,00 €
• GRATUIT dès 150,00 € d'achat
DÉLAI ET SUIVI
Les commandes passées avant 14h sont traitées et expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés). Les commandes passées après 14h sont expédiées le lendemain ouvré.
En cas de retard dans la livraison, ou d'indisponibilité de l'article commandé, LES PIPLETTES en informe le Client par courrier électronique dans les meilleurs délais et propose une nouvelle date et/ou le cas échéant, un article similaire disponible.
Le Client peut suivre sa commande directement sur le site de nos prestataires à l'aide d'un numéro de suivi communiqué par email dès l'envoi du colis par LES PIPLETTES.
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles retournés doivent impérativement être :
• Dans leur état d'origine (non portés, non lavés, non retouchés)
• Avec leurs étiquettes d'origine
• Dans leur emballage d'origine
• Accompagnés du bon de livraison
Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront être ni remboursés ni échangés.
MODALITÉS DE RETOUR
OPTION 1 : RETOUR EN BOUTIQUE (100% GRATUIT)
Rendez-vous directement dans notre boutique de Lille avec vos articles et votre bon de livraison :
📍 Les Piplettes - 16 rue de la Clef, 59800 Lille
➜ Remboursement intégral, aucuns frais
OPTION 2 : RETOUR PAR VOIE POSTALE AVEC BORDEREAU SHOPIFY
1. Connectez-vous à votre compte client : lespiplettesstore.fr/account
2. Sélectionnez votre commande
3. Cliquez sur "Demander un retour"
4. Sélectionnez les articles à retourner et le motif
5. Générez et imprimez votre bordereau de retour GRATUIT
6. Déposez votre colis dans un point de dépôt
⚠️ Participation aux frais de retour : 4,00 € seront déduits de votre remboursement final pour couvrir les frais de traitement et de retour.
REMBOURSEMENT
Une fois le retour réceptionné et vérifié, LES PIPLETTES procédera au remboursement dans un délai de 7 jours (hors week-end et jours fériés) à compter de la date de réception du colis retour par LES PIPLETTES.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Montant remboursé :
• Retour en boutique : Montant total de l'article
• Retour postal avec bordereau : Montant de l'article - 4,00 € de participation
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.
ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON
Dans le cas où le produit commandé est défectueux ou s'il ne correspond pas à l'article commandé, le Client peut demander son échange ou son remboursement. Les frais de livraison et de retour seront alors intégralement à la charge de LES PIPLETTES.
Le Client doit contacter le service client avant de retourner l'article : contact@lespiplettesstore.fr
ARTICLE 8 - GARANTIES
Tous les produits fournis par LES PIPLETTES bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, repris, échangé ou remboursé.
Quel que soit le problème concernant l'article, il faut impérativement joindre une copie de la facture et le bon de retour.
Les retours doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante :
LES PIPLETTES
16 rue de la Clef
59800 Lille
ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ
LES PIPLETTES, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
LES PIPLETTES ne pourra être tenu responsable :
• Des retards ou ruptures de stock indépendants de sa volonté
• De l'utilisation frauduleuse de cartes bancaires
• Des dommages dus à un usage anormal ou non conforme des produits
ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.lespiplettesstore.fr (textes, images, graphismes, logo, vidéos, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LES PIPLETTES.
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de LES PIPLETTES.
ARTICLE 11 - DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Le Client est informé et accepte que ses données personnelles peuvent être collectées sur le Site et utilisées par LES PIPLETTES qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).
LES PIPLETTES s'engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses Clients conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Les données personnelles des Clients peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur du site) qui interviennent et contribuent directement à la gestion des commandes. Ces sous-traitants ne peuvent agir que sur instruction de LES PIPLETTES.
FINALITÉS DE LA COLLECTE
Les données personnelles des Clients sont collectées pour les finalités suivantes :
• La gestion des commandes et des relations avec les Clients
• L'information des Clients relative aux offres et informations commerciales
• L'envoi de newsletters et d'offres spéciales
• L'amélioration et la personnalisation des services proposés
• Le respect des obligations légales et réglementaires
Les données personnelles du Client ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.
DROITS DES CLIENTS
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :
• Droit d'accès à ses données personnelles
• Droit de rectification de ses données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à l'effacement de ses données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de ses données
Pour exercer un ou plusieurs de ces droits, le Client doit adresser une demande par email à contact@lespiplettesstore.fr ou par courrier à :
LES PIPLETTES
16 rue de la Clef
59800 Lille
Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant signature du Client et préciser l'adresse de réponse.
La réponse sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
Le Client peut communiquer à LES PIPLETTES des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, ses droits conformément au RGPD.
ARTICLE 12 - ARCHIVAGE ET PREUVE
LES PIPLETTES archive les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de LES PIPLETTES seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
ARTICLE 13 - MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client de LES PIPLETTES :
📧 contact@lespiplettesstore.fr
📞 03 20 39 76 41
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de nos services.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICLE 14 - LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige sur le fond ou sur la forme, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents conformément aux règles de droit commun.
ARTICLE 15 - HÉBERGEMENT DU SITE
Le site lespiplettesstore.fr est hébergé par :
Shopify Inc.
151 O'Connor Street, Ground floor
Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada
ARTICLE 16 - DISPOSITIONS DIVERSES
Si une ou plusieurs clauses des présentes CGV sont déclarées nulles, les autres clauses restent applicables.
Le fait de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une clause des CGV ne peut être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.